Compartimos una sesión de preguntas y respuestas con Rebekah Griffiths, VP de Product Management de Assurant: Soluciones para el ciclo de vida de los dispositivos.


A cinco minutos de escuchar a Rebekah Griffiths hablar sobre sostenibilidad, podemos notar que lo siente como algo muy personal. Se ha propuesto integrar en Assurant los esfuerzos de sostenibilidad y circularidad a las soluciones de productos, con resultados que tengan un impacto positivo en nuestro planeta. Recientemente, nos sentamos con Rebekah para preguntarle sobre el impacto de la economía circular de los dispositivos y aquí nos comparte su opinión. 

P: ¿Por qué la economía circular o el ciclo de vida sostenible de los dispositivos es crucial en el panorama actual, especialmente para las empresas del sector tecnológico?

La economía circular consiste en re imaginar la forma en que usamos y reutilizamos los recursos, con el objetivo de minimizar los residuos y maximizar el valor. Veo cuatro áreas claves en las que las empresas deben enfocarse: 

  • Huella de carbono: Dentro del ecosistema de dispositivos móviles, estimamos que los operadores de telefonía móvil pueden contribuir con más del 30% del CO2 total.1 Dado que los clientes aspiran a objetivos de cero emisiones netas para 2050, es esencial contar con una estrategia sólida de economía circular en el ciclo de vida de los dispositivos para cumplir los objetivos.2

  • Sentimiento del consumidor: Los consumidores son cada vez más conscientes de su impacto y quieren tomar decisiones sostenibles. Según la investigación “Década Conectada” de Assurant realizada en múltiples países entre los cuales se incluyen México y Brasil, el 57% de los consumidores de México y el 63% en Brasil, están muy interesados en comprar un dispositivo reacondicionado y vinculan el beneficio con el cuidado del medioambiente.

  • Beneficios económicos y establecer equidad digital: Extender la vida útil de los dispositivos no solo ayuda al planeta, sino que también ofrece ventajas económicas. A medida que la tecnología evoluciona, existe un mercado para dispositivos más antiguos, incluidos los audífonos y los dispositivos portátiles, a precios más accesibles. La capacidad de ofrecer acceso digital a través de dispositivos más accesibles tiene innumerables beneficios para las comunidades de todo el mundo.

  • Dirección de la industria: Con iniciativas y compromisos globales que impulsan la neutralidad de carbono para 2050,2 las empresas están promoviendo soluciones más sostenibles

P: ¿Cómo las empresas pueden traducir el concepto de economía circular en iniciativas accionables dentro de sus operaciones?

Las empresas pueden convertir la idea de economía circular en acciones reales mediante la implementación de algunas estrategias clave.  Algunas de ellas:

Programas de Trade-In y Upgrade: Los desechos electrónicos son un problema crítico a nivel mundial, ya que sólo los teléfonos inteligentes contribuyen con un 12% de ellos.3 Los programas de trade-in y upgrade permiten a los consumidores participar en la economía circular, ya que estos programas no sólo mantienen los dispositivos en circulación, sino que también evitan los desechos electrónicos. 

Los teléfonos inteligentes contribuyen el 12% de los desechos electrónicos.


La GSMA anunció una iniciativa para reducir el impacto ambiental de los desechos electrónicos a través de programas de recuperación para lograr una reducción de 20% de los dispositivos nuevos para el 2030 y el que el 0% lleguen a los vertederos.4 Establecer objetivos para que el porcentaje de ventas de dispositivos nuevos que incluyen trade-in y upgrade impulsará un progreso tangible.

Promover la educación del consumidor: Educar a los consumidores sobre la importancia del reciclaje y los beneficios de participar en programas de trade-in y upgrade pueden aumentar la participación y estimular un cambio positivo. Las promociones directas y los mensajes correctos en el punto de venta, junto con una experiencia de cliente perfecta, pueden generar resultados tangibles y tasas de devolución de dispositivos.

P: ¿Cómo Assurant y sus socios están impulsando la economía circular en el ciclo de vida de los dispositivos?

Si bien parte del impacto ocurre orgánicamente con cada dispositivo que se recupera, se trata de tener los productos, las estrategias de ventas y mercadeo, la tecnología, los informes, los objetivos y los valores alineados. A través de nuestras asociaciones, podemos lograr mucho.

Ganar eficiencia a través de la escala: Con más de 17 millones de dispositivos procesados solo en 2023, nuestras operaciones han alcanzado un nivel de eficiencia que maximiza el retorno de la inversión (ROI) para los clientes. Los valores de los dispositivos disminuyen aproximadamente un 1% a la semana, por lo que la velocidad, además de la precisión, es de suma importancia al procesar los dispositivos antes de que estén listos para la reventa. Nuestros centros de cuidado de dispositivos están totalmente automatizados para un alto rendimiento, precisión en la inspección y clasificación. Y, una vez que estos dispositivos estén listos para ser vendidos, contamos con una base de más de 1,000 compradores en los cinco continentes para llevarlos al mercado.1

Apoyo a los objetivos de sostenibilidad: Al prolongar la vida útil de los dispositivos mediante la reutilización y el reciclaje responsable de los que están al final de su vida útil, los operadores pueden dar pasos significativos hacia sus objetivos de cero emisiones netas para 2050.

Satisfacer las necesidades de los consumidores: Con el aumento del costo de los dispositivos y los retos económicos, existe una creciente demanda no solo por dispositivos usados, sino también por dispositivos usados certificados. Estos dispositivos son muy deseados tanto por los consumidores conscientes de la economía, como por los que se preocupan por el medio ambiente y también pueden ayudar a establecer la equidad digital entre los diferentes consumidores. Nuestros programas5 atienden esta necesidad al tiempo que avanzan en el ciclo de vida del equipo.

P: De cara al futuro, ¿qué papel cree que desempeñará la economía circular de los dispositivos en el panorama más amplio de la sostenibilidad?

La atención mundial sobre el cambio climático está empujando a las empresas a renovar sus prácticas, como la Iniciativa de Circularidad de Tecnología de Consumo6 de CTA, que se dio a conocer en CES 2024, y los objetivos de devolución de la GSMA2 que lideran el camino. La economía circular de los dispositivos está destinada a convertirse en una parte integral de la forma en que operan las empresas, en lugar de solo un esfuerzo ambiental por separado.

Cuando pensamos en la recuperación de dispositivos , la mejor vida para un dispositivo (y para el planeta) es una vida prolongada.

La economía circular de Dispositivos

Nuestros programas de trade-in y upgrade dirigen los dispositivos para que permanezcan
en circulación, no en los vertederos. Descarga nuestra infografía sobre la circularidad de
dispositivos para ver cómo nos asociamos con nuestros clientes para extender la vida útil

de los dispositivos y contribuir a la sostenibilidad de nuestro planeta.

Fuentes:

1Basado en estimados de AIZ